為提升群眾就醫(yī)體驗(yàn),減少醫(yī)保繳費(fèi)等候時(shí)間,10月18日,青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院在該市率先開(kāi)通“門(mén)診醫(yī)保自助報(bào)銷結(jié)算”服務(wù)。該系統(tǒng)目前可支持新職工門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢特病結(jié)算,使用醫(yī)保卡通過(guò)自助機(jī)即可完成自助醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算,無(wú)需再到人工窗口排隊(duì)繳費(fèi)。
該功能上線后,成功打破自助機(jī)報(bào)銷的一道壁壘,全面實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢特病自助報(bào)銷,操作簡(jiǎn)單、快捷,同時(shí)患者可根據(jù)需求自動(dòng)打印電子發(fā)票,從根本上解決了門(mén)診慢特病繳費(fèi)難、報(bào)銷慢的問(wèn)題。同時(shí),青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院在自助機(jī)旁安排了多名工作人員,在實(shí)際操作過(guò)程中,如果有不明白的地方,可以向工作人員求助。
醫(yī)保自助機(jī)結(jié)算服務(wù)的開(kāi)通,縮短了患者排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),提高醫(yī)院便民服務(wù)水平,是西海岸新區(qū)中心醫(yī)院提升群眾滿意度的又一項(xiàng)實(shí)體化舉措。
9月2日,北京市衛(wèi)生健康委表示,為解決參保群眾就醫(yī)時(shí)繳費(fèi)排隊(duì)等待等問(wèn)題,提高就醫(yī)服務(wù)水平,自9月3日起,“京通”小程序在微信、支付寶平臺(tái)上線了26家醫(yī)院醫(yī)保移動(dòng)支付功能,北京醫(yī)?;颊呖蓪?shí)現(xiàn)掛號(hào)費(fèi)(醫(yī)事服務(wù)費(fèi))和門(mén)診繳費(fèi)(包括檢驗(yàn)檢查、藥品等費(fèi)用)的個(gè)人支付部分線上支付,醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用在線自動(dòng)扣除,無(wú)需再到繳費(fèi)窗口、自助機(jī)排隊(duì)繳費(fèi),患者僅需通過(guò)手機(jī),即可完成預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保報(bào)銷等的全流程掌上辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹,“京通”小程序是北京市打造的面向企業(yè)和市民的城市公共服務(wù)移動(dòng)端入口,實(shí)現(xiàn)了北京市政務(wù)、公共服務(wù)的有機(jī)融合。北京市參保群眾通過(guò)支付寶、微信中的“京通”小程序,激活本人醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)并綁定銀行卡后,即可使用醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)。
具體開(kāi)通流程為:在支付寶、微信中搜索“京通”小程序,點(diǎn)擊“健康服務(wù)”,選擇“醫(yī)保電子憑證”“醫(yī)保銀行卡管理”分別注冊(cè)激活醫(yī)保電子憑證、綁定銀行卡。就診后點(diǎn)擊“醫(yī)保門(mén)診繳費(fèi)”,即可在線完成門(mén)診費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷繳費(fèi)。
據(jù)悉,為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù),方便群眾看病就醫(yī),除了預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、就醫(yī)提示、醫(yī)保移動(dòng)支付功能外,“京通”小程序“健康服務(wù)”專題還新增了部分醫(yī)院檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢和醫(yī)療影像查詢功能,患者可在預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告和醫(yī)療影像,減少了患者排隊(duì)打印報(bào)告和攜帶傳統(tǒng)膠片的不便,改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
北京市衛(wèi)生健康委表示,“京通”小程序?qū)⒊掷m(xù)迭代升級(jí),積極推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保移動(dòng)支付在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣落地,同時(shí),不斷優(yōu)化完善服務(wù)功能,努力為群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
來(lái)源:青島西海岸新區(qū)中心醫(yī)院、新華社
評(píng)論